Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 1 november 2024
Welkom bij de webshop van de Bond Friese Vogelwachten. Voordat u onze diensten gebruikt, raden we u aan deze algemene voorwaarden zorgvuldig te lezen. Deze voorwaarden regelen uw gebruik van onze webshop en de aankoop van producten bij ons. Door onze webshop te gebruiken en producten te kopen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen de Bond Friese Vogelwachten en de klant via de webshop.
2. Bestellingen
2.1 Door een bestelling te plaatsen via onze webshop, verklaart u dat u 18 jaar of ouder bent of dat u toestemming heeft van uw ouder of voogd.
2.2 Alle bestellingen zijn onderhevig aan beschikbaarheid en acceptatie. We behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren om welke reden dan ook, inclusief maar niet beperkt tot beperkingen op voorraad, fouten in productinformatie of betalingsproblemen.
3. Prijzen en Betalingen
3.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro's en zijn inclusief btw, maar exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
3.2 Betaling voor bestelde producten moet worden gedaan op het moment van bestelling. We accepteren betaling via de betaalmethoden die beschikbaar zijn gesteld op onze webshop.
3.3 De BFVW behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. In het geval van een duidelijke fout in de prijs of productinformatie die op de webshop wordt weergegeven, is BFVW niet gebonden aan deze prijs of informatie, en kan BFVW de bestelling annuleren, zelfs na ontvangst van een bevestiging. In een dergelijk geval wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld en wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald.
4. Levering
4.1 De BFVW streeft ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De geschatte levertijd wordt vermeld tijdens het afrekenen, maar deze is slechts indicatief en niet gegarandeerd.
4.2 De BFVW is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering die buiten onze controle liggen, zoals vertragingen bij de verzending door de vervoerder of overmachtssituaties. Geschatte levertijden zijn slechts indicatief en de BFVW is niet aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg van vertraagde levering.
4.3 Bij verlies of schade van het product tijdens de verzending zullen wij, na onderzoek en bevestiging van de vervoerder, een vervangend product sturen of het volledige aankoopbedrag vergoeden. Wij verzoeken klanten om ons binnen 7 dagen na ontvangst van een beschadigd product of de melding van een verloren pakket te informeren.
4.4 Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de klant zodra de bestelling op het opgegeven afleveradres is afgeleverd.
5. Retourneren en Ruilen
5.1 U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren of te ruilen, mits de producten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Om van dit recht gebruik te maken, dient de klant de BFVW binnen deze termijn schriftelijk of via e-mail op de hoogte te stellen van de beslissing tot herroeping. Na melding van de retour heeft de klant nogmaals 14 dagen om de producten daadwerkelijk terug te sturen.
5.2 Neem vooraf contact met ons op voordat u een product retourneert of ruilt. De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening, tenzij anders overeengekomen.
5.3 Indien u een defect product heeft ontvangen, neem dan zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van het product contact met ons op. Het defect dient gedetailleerd te worden beschreven, eventueel ondersteund door foto's, zodat wij de klacht goed kunnen beoordelen.
5.4 Na melding van een defect product zal de BFVW de klant informeren over de verdere retourprocedure. De klant dient het product in eerste instantie voor eigen rekening te retourneren. Indien na controle door de BFVW blijkt dat het defect gegrond is en niet het gevolg is van foutief gebruik of onzorgvuldigheid door de klant, worden de retourkosten door de BFVW vergoed.
5.5 Indien het defect het gevolg is van foutief gebruik, onzorgvuldigheid, of schade veroorzaakt door de koper is terugbetaling of vervanging niet mogelijk.
5.6 Wanneer het defect gegrond blijkt, zal de BFVW, afhankelijk van de beschikbaarheid, het product vervangen, repareren, of het aankoopbedrag inclusief verzend- en retourkosten terugbetalen aan de klant. Indien het defect niet onder de garantie of het retourbeleid valt, wordt de klant hierover geïnformeerd en kan de BFVW het product op verzoek terugsturen, waarbij de verzendkosten voor rekening van de klant zijn.
6. Garantie
6.1 Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Mocht u echter een defect product ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op om een passende oplossing te vinden.
7. Intellectueel Eigendom
7.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de webshop en de inhoud ervan, inclusief maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo's en merken, blijven eigendom van de Bond Friese Vogelwachten of zijn licentiegevers.
8. Klantenservice
8.1 Voor vragen, opmerkingen of klachten kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de contactgegevens vermeld op onze webshop. Wij streven ernaar om u binnen 7 werkdagen van een reactie te voorzien.
9. Privacy en Gegevensbescherming
9.1. Waarborging van Privacy
De BFVW hecht grote waarde aan de bescherming van uw privacy en gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Alle persoonlijke gegevens die u verstrekt tijdens het gebruik van onze webshop, worden vertrouwelijk behandeld en enkel gebruikt voor doeleinden die passen bij de diensten van de webshop van de BFVW, zoals het verwerken van bestellingen en het verlenen van klantenservice.
9.2 Toepassing van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
De BFVW handelt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit betekent dat wij:
- Uw gegevens uitsluitend verwerken op een manier die past bij de doelen waarvoor ze zijn verzameld.
- De gegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
- Uw gegevens nooit aan derden verstrekken, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld aan de afhaal locatie, bezorgdienst of ander persoon voor de levering van uw bestelling, of wanneer wij wettelijk verplicht zijn.
10. Aansprakelijkheid
10.1 Beperking van Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de Bond Friese Vogelwachten (BFVW) voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met een overeenkomst met de klant is beperkt tot het bedrag van de aankoop van het product, inclusief eventuele verzendkosten. De BFVW is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
10.2 Overmacht
BFVW is niet aansprakelijk voor schade of verlies als gevolg van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, stakingen, overheidsmaatregelen, pandemieën, storingen in transport of communicatie, en andere onvoorziene omstandigheden die buiten de invloed van de BFVW ligt.
10.3 Gebruik van Producten
BFVW is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het oneigenlijke gebruik van de producten door de klant of door derden. De klant is verantwoordelijk voor het volgen van instructies en waarschuwingen zoals aangegeven bij de producten.
11. Wijzigingen
11.1 We behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die zijn geplaatst na de datum van de wijziging. Bovenaan deze pagina vindt u de datum waarop deze voor het laatst zijn bijgewerkt.
Door onze webshop te gebruiken en producten te kopen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Bedankt voor uw aankoop bij de Bond Friese Vogelwachten!
Bond Friese Vogelwachten
Labadistendyk 2
8637 VJ Wiuwert
Telefoonnummer: 058-2504388
E-mailadres: webshop@bfvw.nl
KVK nummer: 40001439
IBAN: NL82RABO0356254844